Politique de Confidentialité

Introduction

30JOURS.PRO (ci-après "nous", "notre" ou "le Site") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Données collectées

1.1 Données que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Effectuez un achat : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Nous contactez : nom, email, numéro de téléphone, message
• Vous inscrivez à la newsletter : adresse email
• Utilisez le chat/assistant vocal : questions posées, préférences de rendez-vous

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via Google Analytics :

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Données techniques : adresse IP anonymisée, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
• Événements e-commerce : pages produits consultées, ajouts au panier, achats effectués
• Cookies : identifiants uniques stockés sur votre appareil (voir section 6)

1.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par Wave. Nous ne collectons ni ne stockons aucune information bancaire ou de carte de crédit. Wave gère toutes les transactions de manière sécurisée selon sa propre politique de confidentialité.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Traitement des commandes

• Confirmer et traiter vos achats
• Vous envoyer le lien de téléchargement de vos packs
• Gérer les demandes de support technique
• Vous contacter en cas de problème avec votre commande

2.2 Communication

• Répondre à vos questions et demandes via WhatsApp ou email
• Vous envoyer des informations sur nos produits et services (avec votre consentement)
• Vous informer des mises à jour importantes concernant nos services

2.3 Analyse et amélioration des services

• Analyser l'utilisation du site via Google Analytics (ID : G-EMELB5D0QP) pour améliorer l'expérience utilisateur
• Mesurer les conversions et le comportement d'achat (pages vues, paniers, achats)
• Développer de nouveaux produits et services adaptés à nos utilisateurs
• Effectuer des études statistiques et des analyses de marché anonymisées

2.4 Sécurité et conformité légale

• Prévenir la fraude et les activités illégales
• Protéger nos droits et notre propriété intellectuelle
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

• Wave : traitement des paiements sécurisés
• Google Analytics (ID : G-EMELB5D0QP) : analyse de l'audience et des conversions — données anonymisées, sans publicité ciblée
• Google Search Console : suivi des performances SEO (aucune donnée personnelle)
• Hébergement web : stockage et diffusion du site
• Assistant IA : gestion du chat et des rendez-vous

Ces prestataires ont accès à vos données uniquement pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les protéger conformément au RGPD.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à une demande légale ou judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir ou enquêter sur une fraude ou une activité illégale

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire :

• Données de commande : 5 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression ou 3 ans d'inactivité
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation Google Analytics : 14 mois maximum

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL)
• IP anonymisée dans Google Analytics
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et surveillance de sécurité

6. Cookies et Google Analytics

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience de navigation et à analyser l'utilisation du site.

6.2 Google Analytics 4 (GA4)

6.3 Types de cookies utilisés

Note : Les cookies Google Analytics ne sont déposés que si vous avez accepté les cookies via notre bandeau de consentement (Consent Mode v2). Aucun cookie de publicité ciblée n'est utilisé sur ce site.

6.4 Gestion et opposition

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment :

• Via notre bandeau : cliquez "Refuser" lors de votre première visite ou effacez le cookie cookie_consent pour faire réapparaître le bandeau
• Via votre navigateur : Paramètres → Confidentialité → Cookies
• Opt-out Google Analytics : Extension officielle Google

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lisible
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux cookies analytiques

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

• Site web : 30jours.pro
• Email : contact@30jours.pro
• Page contact : Formulaire de contact
• Horaires : Lundi – Vendredi : 8h – 18h | Samedi : 9h – 15h